住まいづくりのマッチングプラットフォーム「SUVACO」が追求する新しい場所とは？【SUVACO株式会社様】

今回不動産テックラボでインタビューをさせていただいたのは、自分らしい家づくりを叶えるプロと出会えるプラットフォーム「SUVACO」を運営しているSUVACO株式会社様です。

住まいづくりのプロを1,200以上の建築家や工務店から選べるだけでなく、専任アドバイザーからのサポートを受けることもできます。

自分らしい住まいを実現したい方はもちろん、活躍の場を求める住まいづくりのプロの方にもぜひチェックしていただきたいインタビューです。

自分らしい家づくりを叶えるためのプラットフォーム「SUVACO」の公式サイトはこちら⇒

不動産業界の経験者やITなどに精通しているライターで構成されています。これまで、不動産×ITに関する100以上の商品やサービスを紹介してきました。不動産テックサービスの導入を検討している企業様や、不動産×ITに関する商品の利用を検討している個人の利用者様に向けて、出来るだけわかりやすく解説することを心がけています。

SUVACO株式会社様へのインタビュー内容を紹介します

それでは早速、「SUVACO株式会社代表黒木武将様」へのインタビュー内容を紹介していきましょう。

Q1.「今回はインタビューのお時間をいただきありがとうございます。まず最初に、SUVACOの概要について簡単に教えていただけますか？」

SUVACOは、「住まいを自分らしくアレンジしたい」「ありものを買うのではなく、自分たちの理想の暮らしや生き方を住まいにも反映させたい」と日々感じている人のためのマッチングプラットフォームです。

基準をクリアした1,280社（2021.3月時点）ほどの住まいのプロ（建築家や工務店、リノベーション会社など）が手掛けた住宅事例や、関連する記事を見られるだけでなく、実際に専門家に依頼・相談することができます。

そして、お客様と専門家の出会いの場を提供するだけでなく、家づくりをストレスなく進められるように、SUVACOの専任アドバイザーが中立的立場からサポートしています。

プラットフォームとしてのSUVACOの主な特徴は以下の3点です。

1つ目は、業種横断的なプラットフォームであること。

注文住宅か、リノベーションか、家を買うのかは、自分らしい暮らしを実現する手段にすぎません。

特定の業界や会社へ誘導することなく、SUVACO上では建築家もリノベーション会社も工務店も不動産会社もフラットに並んでいます。

2つ目は、メディアとマッチングの両機能を、どちらも力を入れて提供していること。

専門家に直接依頼することも、SUVACOのアドバイザーに相談することも、お客様の状況に応じて選んでいただきたいと考えています。

3つ目は、単にマッチングしておしまい、ではなく、中立的な立場で家づくりが終わるまでサポートすること。

お客様の不安に寄り添い、一方で、専門家のサポートも行っています。

「売買」の場合は中立的な立ち位置をとるのは難しいかもしれませんが、SUVACOがサポートする家づくりは、お客様と専門家の「共同プロジェクト」です。

SUVACOが中立的な立場で「間に存在すること」で共同作業を円滑にしています。

Q2.「次にSUVACOをスタートしたきっかけ・経緯を教えてください。」

自分らしい家づくりをしたい人と、それを提供する専門家が、ストレスや不安なく繋がれる、そんな仕組みを作りたいと思ったことです。

自分がまだ金融業界にいた頃の話ですが、中古の戸建てを購入した際に、リノベーションを誰に相談すれば良いのか分かりませんでした。

そもそも、当時は、家を自由に変えられること、変えることで日常生活や人生がこんなにも豊かになることに気がついていなかったのです。

そして、改めてヒアリングしてみると、同じような課題を抱えた人が多いことが分かりました。

一方で、そうした課題を解決できるはずの家づくりの専門家は、自分の能力が活かせるお客様と出会う機会が限られており、活躍の場が十分にない課題感も見えてきました。

その双方を適切に繋ぐことに大きな可能性があり、多くの人の人生を豊かにできるのではないか、と考えました。

個性が尊重され、ライフスタイルはますます多様になっています。

生き方、暮らし方は人それぞれ。

どんな会社も全てのお客様の最適解にはなり得ない。

だからこそ、SUVACOは大きい会社を作ることではなく、多様な専門家が活躍できるプラットフォームを提供することにこだわっています。

Q3.「ここからは具体的な質問に入っていきたいと思います。家づくりの専門家とのマッチングについて、専門家とはどのレベルの基準を満たしていますか？資格などは設定していますか？」

ご加入に関する審査は、実績や企業の信頼性、顧客への提案力などをベースに、弊社独自の基準を設けています。

Q4.「専門家が見つかった時にSUVACOに手数料の支払いなどは発生するのでしょうか？」

弊社のビジネスモデルは、ユーザーは「完全無料」でご利用いただけます。

また、ご加入いただいている専門家に対しても、登録・掲載に関する費用は無料です。

お客様が実際に契約に至った場合に、成功報酬として規定の料率を専門家にお支払いいただいています。

具体的には、ユーザーがSUVACOの「資料請求・イベント・お問い合わせ」機能を経由、もしくは、「専門家紹介サービス」を通じてご成約いただいた場合に、下記の手数料をお支払いいただきます。

【専門家からいただく成功報酬】

設計・監理：設計・監理費の10%

リノベーション・リフォーム工事の施工：請負金額の5%

注文住宅工事の施工：請負金額の3%

エクステリア・外構工事の施工：請負金額の5%

コーディネート・コンサルタント：コーディネート料、コンサルタント料などの10%

物品の販売：販売代金の6%

Q5.「あまり具体的にイメージできていない状態で、どの専門家を選べばよいか分からない時はどうするべきですか？」

弊社の専任アドバイザーに無料で相談することができます。

弊社のアドバイザーは、実際に現場での経験を積んだスタッフです。

アドバイザーによる【専門家紹介サービス】では、お客様の要望や条件に寄り添い、さまざまな観点から最適な専門家をご紹介しています。

「何から始めたらよいのかわからない」「専門家の違いがよくわからない」といった段階から、お客様の要望や優先順位を整理し、段階に応じた安心とご納得いただける家づくりをサポートしています。

Q6.「注文住宅とリノベーションはどちらも全国対応できますか？」

SUVACOには全国1,280社の専門家が登録していますので、どちらも全国対応が可能です。

特に建築家の場合、事務所の所在地に関わらず、注文住宅・リノベーションいずれも全国対応している方が多くいらっしゃいます。

SUVACOのウェブサイトでは、対応エリアから専門家を探すことができます。

なお、【専門家紹介サービス】に関しては、現在リノベーションのみの対応となり、エリア・予算を限定させていただいております。

Q7.「紹介いただける専門家は1人(1社)ですか？紹介いただいた後に他の方に代えていただくことなどはできるのでしょうか？」

お客様の要望に応じて、数社のご紹介が可能です。

その中から、1社に決定された場合は、他社へのお断りの代行も可能です。

また、紹介先が何となくイメージと違うなどといった場合は、新たに別の候補をご提案いたします。

Q8.「契約を行った後に専門家と意見が異なった場合など、引き続きSUVACOにサポートしていただけますか？」

専門家へおつなぎした後の疑問や不安、進行中の問題が発生した場合も、専任アドバイザーがしっかりとサポートしています。

「家が完成するまでの疑問や不安も解消できる」ことが、弊社の【専門家紹介サービス】の強みのひとつです。

Q9.「具体的なSUVACO株式会社の将来的なビジョン・ゴールがあれば教えてください。」

一人でも多くの人が自分らしい家づくりを実現でき、それを手掛ける専門家たちが得意を活かして活躍できるように、SUVACOは「家づくりの敷居と壁を壊し、もっと自分らしく暮らせる世界へ」というミッションを掲げていますが、業界を破壊しようとか、業界のプレーヤーに取って代わろうと考えているわけではありません。

むしろ、住宅・不動産業界で働く家づくりの専門家たちが、お客様の自分らしい家づくりのために、自分達の能力をより一層発揮できる、そんな新しい場を専門家の皆さんと一緒に創っていきたいと考えています。

過去からの慣習、見えない壁、思い込みなどを取り払うことで、専門家が適材適所で活躍でき、お客様が自分に合った専門家たちと自由にストレスなく繋がることができる場所。

そんな世界を実現できるように、SUVACOは、「間」の存在としての価値を追求し、自分らしい家づくりのNo.1プラットフォームを目指しています。

Q10.「最後にインタビュー記事の読者に向けて、一言お願いします！」

家は、自分や家族の暮らしを守り、日々を豊かにし、そして将来や生き方を応援してくれるもの。

SUVACOは、そんな自分の生き方・暮らし方や価値観に合った家づくりをしたいお客様のお手伝いをしています。

SUVACOが考える家づくりにおいて、テクノロジー活用の本質は、多様な選択肢を切り捨てて利便性・効率性を追求することではなく、一人一人異なる、自分に合った家づくりに向き合うためのアイデア、リソースや相談相手を効果的に提供することです。

素敵な事例に刺激を受けて自分らしい暮らしを考えるもよし、必要な情報を入手し不安を解消するもよし、専門家やSUVACOアドバイザーに相談するもよし。

ぜひ一度SUVACOのサービスを体験してみてください。

SUVACO株式会社の会社情報

会社名	SUVACO株式会社
所在地	東京都港区元赤坂1-4-21 赤坂パレスビル1F
代表取締役社長	黒木武将
公式サイトURL	https://corp.suvaco.jp/